SERVICE EN SUPPORT ENGINEER

Bij DDJ Media proberen we boven onszelf uit te stijgen bij alles wat we doen. Daarom zijn we altijd op zoek naar mensen met net zo’n grote drive als wij. Ben jij iemand die barst van de ideeën, die altijd kijkt naar hoe het nóg beter kan? Durf jij grenzen op te zoeken en het anders aan te pakken dan de rest? Wie weet ben jij het volgende talent dat bij ons aan boord stapt.

SERVICE & SUPPORT ENGINEER

(fulltime)

Je bent een initiatiefrijk persoon die als geen ander het overzicht weet te bewaren. Met je servicegerichte en flexibele houding zorg jij dat iedere klant naar volle tevredenheid wordt geholpen. Plannen en organiseren kun je zonder stress! Daarnaast beschik je over de eigenschap om software applicaties snel te leren kennen en durf je input te geven om processen nog efficiënter te maken.

 

Wat ga je doen als Service & Support Engineer?

Als onderdeel van het technical support team werk jij actief mee aan de operations en uitdagende projecten. Met de nodige ICT kennis verleen je service aan onze klanten en schakel je met installateurs en leveranciers waarbij je direct bijdraagt aan de technische realisatie en uitrol van nieuwe projecten. Hierbij werk je dagelijks met uiteenlopende tools en software applicaties zoals content management- en customer support systemen. Je ontwikkelt jezelf continue, streeft naar een hoog service level en zorgt met de juiste standaard in communicatie voor betrouwbare support aan onze klanten en partners. Daarbij monitor je de netwerken actief, ben je alert en schakel je snel bij calls en incidenten.

Specifieke taken

  • Registreren, escaleren en monitoren van servicedesk calls en incidenten.
  • Verlenen van technische en functionele online & telefonisch support.
  • Beheer van digitale netwerken voor onze muziek- en media players.
  • Voorbereiden van hardware en implementatie van audio visuele projecten.
  • Plannen van serviceritten en installaties met remote ondersteuning.

Jij hebt/bent

  • Een opleiding in de richting van techniek & IT, minimaal MBO of hoger.
  • Een aantal jaar ervaring in een soortgelijke functie.
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal. Duits & Frans is een pré.
  • Affiniteit met audio, beeldschermen, media players en IP netwerken.
  • Een positieve instelling & werkt nauwkeurig!

Wij kun jij van ons verwachten?

We bieden een uitdagende, veelzijdige en zelfstandige functie met een marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een pensioensregeling, laptop en mobiele telefoon. Je komt te werken binnen een sterk groeiende en innovatieve organisatie met fijne collega’s. Een open sfeer, no-nonsense mentaliteit, directe communicatie en klantgerichtheid kenmerken DDJ Media.

 

Enthousiast geworden?
Stuur dan je cv en motivatiebrief naar work@ddjmedia.nl en wie weet kom jij binnenkort ons team versterken! Heb je vragen? Neem dan telefonisch of per e-mail contact op met Margreet Blaas-Stapper via telefoonnummer 035-5388107.